您的信息怎么被使用，这里逐项讲清楚

信息来自三个高频动作：查权益、约服务、换设备。没有涉及到的动作，就不会产生对应的记录。

• 会员权益查询 需要 账号标识用于确认查询由本人发起，例如会员编号或绑定的手机号；它不包含您在站内的浏览轨迹。 确认是您本人在操作；同时记录查询时间、权益类型与结果状态，方便权益发生变动时回溯。
• 品牌服务预约 您填写的称呼与联系渠道，用于确认预约时段与对接方式。需求说明写多少由您决定，产品咨询、使用培训、企业合作、服务回访与商务对接的受理方式一致。
• 设备适配 设备类型、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸，以及在弱网条件下的加载表现。这些信息帮助我们判断该给您展示平板导航还是桌面视图。

已经收集的信息只服务于下面四件事。与这四件事无关的推广内容，不会发送到您的联系渠道。

1. 身份识别 确认是您本人在查询权益或提交预约，避免账号被他人冒用后产生错误记录。
2. 服务履行 安排预约时段、指派对接同事、在服务完成后做一次回访，让整个流程有始有终。
3. 适配优化 根据真实的设备分布调整平板导航与稳定版常用入口的展示方式，让更多屏幕尺寸都能一次点中。
4. 安全风控 识别异常登录与批量请求，保护您的会员权益不被他人操作。

安全是一件需要长期投入的事。我们已经落实的措施如下，您可以把它们当作判断依据。

• 加密传输 信息在您设备与我们的服务器之间通过加密通道往返，中途被截取也无法直接读取。
• 访问控制与权限分级 只有承接具体服务的岗位才能接触对应范围的信息，其他同事看不到完整内容。
• 员工权限管理 权限随岗位调整而增减，操作留有记录，离职后权限即时回收。
• 日志留存 关键操作保留日志，用于排查异常与还原安全事件的处理过程。

关于与您相关的信息，您可以提出四类请求，我们收到后按流程处理并回复结果。

• 查询 了解我们持有哪些与您相关的记录，以及它们的用途。
• 更正 联系方式或称呼发生变化时，请告知我们，避免预约通知发到旧渠道。
• 删除 不再需要某项服务时，可以要求清除对应的预约记录与联系信息。
• 撤回同意 撤回后我们不再基于该项同意处理信息，同时会说明对正在进行的服务有什么影响。

四类请求都走同一个入口。请用注册时使用的邮箱发送，并在正文写清您的诉求，我们核对后回复。

为了让 平板导航针对平板屏幕比例与触控操作调整过的栏目结构，在横屏时能一次看到更多入口。 和稳定版常用入口在手机、平板与桌面浏览器上都能正常打开，我们需要读取少量设备信息，并在您的浏览器里保存几条偏好记录。

• 设备标识 用于识别设备类型与系统版本，决定给这套设备展示哪一版导航结构，不会用来拼接跨设备的身份画像。
• 缓存 暂存页面资源以缩短加载时间。清理浏览器数据后即被移除，不会留在我们的服务器上。
• 入口偏好 记住您上次停留的栏目、视图选择与界面语言，下次打开时直接回到熟悉的位置。

当服务范围、设备适配方式或信息处理方式发生变化时，我们会更新本页，并在专题中心同步一份说明。本版本相对上一版本的调整集中在两处：把信息范围按查询、预约、适配三个场景重新归类；补齐了设备标识与本地存储的用途描述。

如果您对其中某条说明有疑问，或者希望提出查询、更正、删除与撤回同意的请求，写邮件到客服邮箱即可，工作日 9:00-18:00 有同事回复。也可以从 联系我们 页面提交，服务约定的其他部分见 用户协议。